理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“新奥门特免费资料大全管家婆料”的统，至去年底，南市经过式评定的五星级酒店已有20家，四星级酒店有23家，三星级酒店有46家，二星级酒店有13家，星级酒店的数已经达到102家虽然南的五星级酒店在省内排名在三甲之内，但和北、上海等线大都市相比，还有不小的距中国旅游饭店业协会的统计数显示，

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